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電話銷售如何提高客戶轉化率?

2020-4-1 13:49:57

目前越來越多的企業開始重視電話銷售這個崗位了,一個好的電話銷售不僅能解決客戶問題,提高企業形象,而且能提高利潤,讓企業快速發展。但并不是每個電話銷售都能做到這些,一些新的電話銷售是需要經過一段時間培訓、實戰的。那么,電話銷售如何提高客戶轉化率?下面秒賽小編就為大家詳細分析一下!

電話銷售怎么提高轉化率

想要提高電話銷售轉化率前提:必須要有精確的目標號碼,如你有1000個客戶號碼,其中900多個是空號,或者一些沒有需求的客戶,那么轉化率也是可想而知的。


什么是精確目標號碼呢?這里就簡單舉個栗子說明一下,如我們秒賽呼叫中心,一家做呼叫中心外包的公司,這里有些客戶有需求的客戶,看到我們官網后,就會動留下電話號碼,或者直接咨詢在線客服人員。而這類客戶就可以稱之為精確目標號碼,也可以說對你的產品或者服務有需求的客戶。


對于客戶來說:

在有了目標號碼后,就開始打電話了,這里有兩種情況:一是新客戶;二是老客戶:

對于新客戶,我們要說“尊敬xx先生/女士,我是XX(企業名)的客服,……

對于老客戶,我們要說尊敬的xx,我就是上次和你聯系的xx,……

當然,打電話被拒絕也是非常普遍的事情了(這里大家也要保持好的心態喲!),通常來說和客戶溝通6-7次后,客戶才有可能對你”感冒“.

這里建議在給客戶打電話時,可以說”免費“贈送Ta一份資料,當然這個資料是和你的產品或者服務有關的。然后通過加qq、微信等進一步聊天,在溝通互動中增加信任感,這樣購買你產品的概率會提升很多。


對于自己來說:

這里作為一名電話銷售,要對自己的產品或者服務有著一定的認識,如用途、價格、優缺點等基本情況,只有充分了解清楚,才能為客戶推薦適合他的。當然你也要數量一些銷售基本話術,實在記不住,就動動手寫下來。

在日常電話銷售中,你也會遇到一些”無理“的客戶,這里建議大家保持心平氣和的態度,如果實在聊不下去,就委婉拒絕吧!


以上就是電話銷售提高客戶轉化率的介紹,如果你想了解更多電話銷售的知識,請繼續關注網站的內容更新。而有需要電話銷售外包的朋友可以聯系在線客服,我們為您量身提供行業解決方案,數百位優秀坐席隨時待命,為您的業績保駕護航!


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