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電話營銷外包服務簡介_模式、優勢、價格及合作流程

2020-3-27 14:40:19

電話營銷外包,是指一些企業整合專業化電銷團隊資源,來承接一些企業電話營銷外包服務工作,從而達到降低成本、提高效率、發展自身核心競爭力業務。

對于一些企業來說,電話營銷外包方式不僅能夠讓專業的電話營銷人員為客戶服務、提高業績,而且也不需要自己去花費額外的時間、精力去管理!這對于企業來說,不僅僅開源,同時也是節流,提高了中小企業的競爭力。

電話營銷團隊

電話營銷外包服務模式

通常來說,市面上的電話營銷外包公司提供離場運營、駐場運營和人力外包三種模式為企業提供外包服務,主要區別在于人員的工作場地和管理人員是由誰提供。

1、離場運營,是指由電話營銷外包公司提供場地、呼叫中人員、管理人員、呼叫中心系統以及相關設備等,企業只需要安排專人進行對接即可。

2、駐場運營,是指由電話營銷外包公司提供呼叫人員和管理人員,在企業提供的職場進行工作。此模式企業可控性大大提高,適用于對信息安全和保密性要求較高的企業。

3、人力外包,指電話營銷外包公司僅需提供提供呼叫人員,其他部分,如職場、人員的培訓考核、管理等均由企業負責。

這里企業可以根據自己的實際情況來選擇!


電話營銷外包服務優勢

1、降低成本:降低人員招聘培訓費用,以及免去設備購買、辦理各種瑣碎的員工錄用(退工)、保險、住房公積金等各種福利;

2、提高效率:電話營銷外包人員大多是是經過專業培訓的,服務質量高,大大提高了轉化率;

3、管理簡單:電話營銷外包后,只需要安全專業人員對接即可,自己不用管理和培訓員工。


電話營銷外包價格

就目前市場而言,電話營銷外包價格在4000元以上,如秒賽電話營銷外包價格在4000~6000元,當然了具體價格也要根據行業以及項目復雜程度、外包人員數量等因素來定。

費用構成主要有:人員費用+通信費用+系統費用。

a、人員費用:是指外包人員的人均工資以及一些福利待遇等;

b、通信費用:是指電話外呼產生的通話費用(我方可提供外呼線路);

c、系統費用:是指使用電話呼出外包公司系統所產生的費用(我方提供呼叫系統)。


電話營銷外包合作流程

1、咨詢在線客服

2、提供解決方案

3、協商價格與付款

4、正式開始合作

5、客服培訓上崗

6、信息交接


哪些企業項目適合電話營銷外包

1、中長期項目,而且間歇性較強,因為外包可以靈活的調配人員,節省開支成本。

2、有核心產業的企業,電銷只是完成其中的一個環節。

3、投資性項目,一些投資項目是存在一定風險的,涉及電話營銷、電話銷售等業務,就可以選擇外包;

4、短期項目,就是在短期內大量廣告電話要打,這樣的項目也非常適合外包。


以上就是電話營銷外包模式、優勢、價格及合作流程的介紹,希望對大家有所幫助!


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