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做好電銷的三大步驟,新手必看!

2020-3-31 11:31:57

電銷作為企業商家一種常見的宣推廣形式,不過帶來“效果”還是差異非常大的,如有的電銷人員打了500個電話,能成交1~2個,有的能成交10個以上,但是也有的人什么也沒得到。那么如何做好做好電銷?下面秒賽呼叫中心小編就為大家分享一下做好電銷的三大步驟以及注意事項,希望對大家有所幫助!

電銷團隊

做好電銷的三大步驟


一、開場白

目的:確定客戶身份、自我介紹、明確電話目的。

1、確定客戶身份:也就是找到手機號碼本人,而不是其他人;

2、自我介紹:讓客戶自己是誰,并有時間和自己溝通。

3、明確電話目的:向客戶介紹自己打電話的目的是什么,如推薦某產品或者服務。


二、挖需求

目的:挖掘客戶需求點,建立彼此信任。

1、挖掘客戶需求點:也就是找到客戶和產品的“共鳴點”,讓他們有興趣去了解;

2、建立彼此信任:和客戶建立良好關系,并于日后維護。


三、解決異議

目的:解決客戶疑問,提出解決方法。

1、解決客戶疑問:解答客戶的問題,或者客戶對于產品或者服務有疑慮的地方。

2、提出解決方法:讓客戶了解該產品或者服務的“優勢”在哪里,從而打動客戶。


電銷注意的四大事項

1、電銷能否成交的核心,在于兩點,一、客戶是否有需求。二、公司產品是否有競爭力。至于其他的什么能說會道,都只是錦上添花,對大局沒有多大的影響。對于那些沒有需求的客戶,在說的天花亂墜也沒人買。

2、打更多的電話,這個是行業的共性!如一個銷售把原來前銷售的一個電話本從頭打到底,也談了一個大單,這也算是常事!

3、具備抗壓能力,在受到客戶拒絕,并掛斷電話之后,不要糾結在情緒之中,必須按照計劃繼續撥打第二個、第三個、第四個電話…

4、準備好話術,在我們進行電銷的時候一定要事先準備好一套銷售話術,通過一步一步的探尋客戶的真正需求和連續提問引導,讓客戶連續說yes,這樣才有可能促成成交。


以上就是做好電銷三大步驟以及注意事項的介紹,如想要了解更多電銷行業知識請繼續關注網站更新!而有電銷外包需求的企業用戶,可以咨詢秒賽在線客服人員喲!


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